FAQ: Preguntas frecuentes
Te respondemos las preguntas más frecuentes que recibimos. Si esto no responde tus preguntas no dudes en contactarnos.
- Estoy fuera de Caracas. ¿Pueden enviar mi pedido?
Si. Enviamos tu pedido a donde estés.
Trabajamos con Liberty Express en Caracas, envían de manera aérea y en un plazo de 8 días estaría en los destinos de la Unión Europea, Estados Unidos y algunos países de latinoamerica. Los gastos de envío están entre los 20-40$.
Si el destino esta fuera de estos países, se enviaría a Madrid y ahí se hace la conexión. En ese caso, se suman los gastos de envío Madrid-destino X y los días que se tarde esa entrega. Nosotras nos pondremos en contacto y siempre estaremos atentas al envío.
Si estas en otro estado de Venezuela, enviaremos tu pedido por MRW. Los envíos nacionales serán gratuitos después de los 200$.
- ¿Cómo puedo saber la talla de mi hijo/a?
Apenas tu compra este confirmada, nos pondremos en contacto contigo para pedirte unas medidas sencillas con las cuales nos aseguraremos que el pedido quede perfecto.
Si tu pedido es un regalo o no necesitas que sea a la medida, puedes escoger la talla guiándote por nuestra tabla de tallas.
- Si no le queda bien, ¿ustedes lo arreglan?
Si el error fue nuestro, por supuesto que arreglaremos el traje.
Si hubo un error con la toma de la medida, lo sentimos pero no podremos arreglarlo. Seremos lo más específicas a la hora de darte las instrucciones y si necesitas conectarte con una videollamada con mucho gusto te guiáremos en el proceso para evitar mal entendidos.
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¿Qué pasa si recibo mi pedido y ya no lo quiero?
Tu pedido será confeccionado especialmente para tí, por lo tanto te pedimos que por favor estes muy seguro de lo que vas a pedir ya que, como no mantenemos stock, no aceptamos devoluciones.